Comment connecter mon compagnon solaire PREASY à l’application MyDualsun ?

Pour télécharger l’application mobile MyDualsun, rendez-vous dans l’Appstore ou le Google Play Store selon que votre smartphone est un iOS ou un Android. 

• Saisissez le nom de l'application “MyDualsun” dans la barre de recherche 

• Téléchargez  l’application

• Ouvrez-la une fois le téléchargement terminé.

Pour que l’application fonctionne il convient de bien vérifier que le boîtier PREASYbox est situé à portée d’un réseau WiFi de votre maison (il est possible de répliquer un réseau WiFi sinon via un répéteur WiFi comme : https://www.tp-link.com/fr/home-networking/range-extender/re600x/) 

• Ouvrez l’application

• Cliquez sur “Inscrivez-vous” en bas de l’écran 

• Saisissez votre adresse email et cliquez sur continuer 

NB : à cette étape, si vous possédez déjà un compte associé à cet email un message d’erreur vous invite à ne pas recréer un compte mais à réutiliser votre compte existant pour accéder à l’application. Au besoin, utilisez le lien de mot de passe oublié sur l’écran de connexion pour définir un nouveau mot de passe.

• Sélectionnez Particulier et renseignez les champs du formulaire d’inscription 

• N’oubliez pas de cocher la case d’acceptation des conditions générales d’utilisation de l’application. Puis cliquez sur S’inscrire. 

• Une fois l’inscription terminée vous pouvez accéder à l’écran d’accueil de l’application 

• Depuis l’écran logement, créez votre logement en cliquant sur le + qui apparaît en bas de l’écran.

• Vous pouvez soit utiliser la géolocalisation de votre téléphone pour saisir l’adresse soit la saisir manuellement. Puis cliquer sur “Suivant”

• Vous devez ensuite préciser l’équipement solaire que vous avez installé dans votre logement en sélectionnant le compagnon solaire PREASY et en précisant le nombre de panneaux que vous avez acheté. 

• Le boîtier connecté qui permet de suivre la production du PREASY et n’est autre que la PREASYbox s’affiche, Munissez-vous de cette dernière et cliquez sur suivant

• Cliquez sur “Terminer”, puis sur “Installer mon boîtier” pour procéder à l’installation de la PREASYbox

• Disposez votre ou vos PREASY dans votre jardin de préférence à un endroit qui n’est pas soumis à des ombrages au cours de la journée. 

• Si vous avez plusieurs panneaux, branchez-les entre eux en suivant les recommandations de la notice papier. 

• Branchez ensuite la PREASYbox conformément à l’animation de branchement visible sur l’écran 

• Vérifiez que le panneau est bien branché et produit en vous assurant que la LED du bloc panneau est bien devenue verte puis cliquez sur “ Valider le branchement”.

Le fait de brancher la PREASYbox active pendant 30 minute le signal Bluetooth de cette dernière. 

Une fois le PREASY et la PREASYbox branchés, il faut connecter la PREASYbox à internet. Pour ce faire, nous allons devoir communiquer par Bluetooth avec le boîtier avant de pouvoir le connecter à votre Wi-Fi

La connexion Bluetooth n’est nécessaire que pour cette étape. Elle ne sera pas maintenue une fois que le boîtier est connecté à internet. 

Pour  permettre  l’appairage Bluetooth, il faut : 

• Que l’utilisateur accepte de donner l’accès à son Bluetooth pour  l’application MyDualsun 

Une pop-in vous demande l’accès au Bluetooth de votre smartphone dès que vous atterrissez sur l’écran d’appairage Bluetooth. 

• Que la PREASYbox émette un signal Bluetooth 

C’est le cas si elle a été branchée il y a moins de 30 minutes ! 

• Que le Bluetooth soit activé sur le smartphone, afin que la PREASYbox soit détectée

• Que le client soit proche de la PREASYbox < 2m car  la connexion Bluetooth est une connection à faible distance 

Quelles sont les erreurs courantes lors de l’appairage Bluetooth ? 

➡️ J’ai par inadvertance refusé l’accès au Bluetooth de mon smartphone pour l’application mobile MyDualsun lorsque j’ai tenté l’appairage Bluetooth avec la PREASY box que faire ? 

Rendez-vous dans les paramètres de votre smartphone et donnez accès au Bluetooth pour l’application MyDualsun. Puis retournez dans l’application en principe la recherche se relance automatiquement mais si ce n’est pas le cas  cliquez sur “ relancer la recherche”.

➡️ Le Bluetooth de mon smartphone était désactivé lorsque j’ai tenté l’appairage Bluetooth avec la PREASY box que faire ? 

Sortez de l’application et rendez-vous dans le centre de contrôle de votre smartphone afin d’activer le Bluetooth. Puis retournez dans l’application, et cliquez sur le bouton “Relancer la recherche". 

➡️ Écran connexion Bluetooth perdue :  que faire ? 

Vous vous êtes certainement trop éloigné de la PREASYbox. La connexion Bluetooth est une connexion faible portée

Nous vous conseillons de revenir à quelques mètres de votre boîtier tout au plus.  et de Cliquer sur le bouton “Réessayer”

➡️ Ecran plusieurs boîtiers détectés : que faire ? 

Vous vous êtes tombé sur cet écran car plusieurs PREASYbox émettent un signal Bluetooth au moment de l’appairage  et ont donc  été détectées. 

Aujourd’hui il n’est possible d’installer les PREASYbox que l’une après l’autre. Par conséquent vous devez en débrancher une des deux PREASYbox. 

Quand vous installerez la seconde PREASYbox. Si vous avez installé la première il y a moins de 30 minutes, pensez à la débrancher pour pouvoir installer  la seconde.

Vous pourrez la re-brancher dans quelques minutes, une fois la seconde PREASYbox installée. 

Une fois la communication Bluetooth établie entre votre smartphone et la PREASYbox, vous pouvez connecter cette dernière à internet. 

Si la recherche des Wi-Fi ne se lance pas automatiquement, cliquez sur le bouton “ Recherche Wi-Fi”

Les Wi-Fi scannés par la PREASYbox vont apparaître progressivement dans la liste. 

Une fois que vous avez identifié votre Wi-Fi dans la liste, cliquez sur celui-ci. 

Puis saisissez le mot de passe de votre box internet pour connecter votre PREASYbox  au Wi-Fi. 

La connexion Wi-Fi permet la remontée des données jusqu’à nos serveurs. Lorsque vous coupez votre Wi-Fi les données ne nous parviennent plus. Elles seront stockées sur le boîtier et poussées quand vous le remettrez en route.

Pour  permettre  la connexion au Wi-Fi,  il faut : 

• que  la connexion Wi-Fi  soit captée par le smartphone. 

• que la connexion Bluetooth avec la PREASYbox ne soit pas interrompue (autrement dit il ne faut pas trop s’éloigner de la PREASYbox) 

➡️ Ai-je besoin de reconnecter ma PREASYbox à mon Wi-Fi lorsque je remets mon Wi-Fi en route ? 

Non, vous n’en n’avez pas besoin. Si la PREASYbox a été connectée au Wi-Fi lors de l’installation dès que le signal Wi-Fi l’atteindra, les données seront poussées par le boîtier sur notre serveur. 

➡️ J’ai changé de box internet, dois-je réinstaller ma PREASYbox ? 

Lorsque vous changez de box internet, vous n’avez pas besoin de repasser toutes les étapes de l’installation. 

Rendez-vous dans la section logement et cliquez sur la carte de la PREASYbox que vous souhaitez connecter à votre nouveau réseau Wi-Fi. 

Cliquez sur le bouton “Modifier le Wi-Fi”

Activez le Bluetooth de votre smartphone. 

Débranchez et rebranchez votre PREASYbox de façon à activer son signal Bluetooth pour qu’elle puisse être détectée par votre smartphone.

Ce signal sera actif pendant 30 minutes. 

Sélectionnez votre nouveau Wi-Fi dans la liste puis saisissez le mot de passe pour connecter votre PREASYbox à ce réseau.  

Une fois la connexion internet établie, cliquez sur “Voir la puissance instantanée”.  La puissance produite mesurée s’affiche.

Si elle vous semble basse, pas de panique, l’onduleur met une quinzaine de minutes à se stabiliser. L’important ici est surtout de vérifier que la donnée remonte. 

Cliquez ensuite sur suivant.

Cliquez sur “Vérification serveur” pour permettre de vérifier que la donnée remonte bien jusqu’à notre serveur. 

C’est ce qui nous permet d’afficher les informations concernant votre production solaire.  

Si vous rencontrez une erreur au moment de la vérification serveur. Veuillez contacter le service client. 

Une fois votre installation terminée. Vous pouvez consulter l’écran temps réel. La section historique ne sera visible qu’une fois que nous aurons 24 heures de données.